Примірні договори та правила
-
ПРАВИЛА ФАКТОРИНГУ (розміщено )
-
ДОГОВІР ФАКТОРИНГУ (розміщено )
-
ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ (розміщено )
-
Положення про порядок взаємодії з клієнтами ТОВ "ФІНПРОМ МАРКЕТ" (розміщено )
-
Вимоги щодо взаємодiї iз споживачами та iншими особами при врегулюваннi простроченоi заборгованостi (вимоги щодо етичноi поведiнки) (розміщено )
-
Порядок повідомлення компанії про те, що інтереси споживача фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості представляє його уповноважений представник Товариства з обмеженою відповідальністю «Фінпром Маркет» (розміщено )
- Контакти, за якими приймаються повідомлення споживачів – військовослужбовців та інших осіб про належність особи до захищеної категорії. (розміщено )
-
Порядок відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит (розміщено )
-
Умови, за яких ТОВ «Фінпром Маркет» розпочинає діяльність із врегулювання простроченої заборгованості, здійснює відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю (розміщено )
З метою захисту своїх прав споживач має право звертатися до:
Національного банку України Управління захисту прав споживачів фінансових послуг за наступною адресою:
01601, Київ, вул. Інститутська, буд. 11-б
Онлайн-форма для заповнення скарги на вебсайті НБУ
Електронна пошта nbu@bank.gov.ua
Телефон контакт-центру: 0 800 505 240
Держпродспоживслужби України та її територіальних органів (адреси та телефони територіальних органів Держпродспоживслужби можна знайти на сайті: https://dpss.gov.ua/
Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
Електронна адреса: info@dpss.gov.ua
Клієнт (споживач послуги) має право звернутися до надавача фінансової послуги з усною або письмовою скаргою/заявою та отримати обґрунтовану відповідь протягом 30 днів.
Способи врегулювання спірних питань щодо надання фінансових послуг:
1) Досудове врегулювання (направлення письмових звернень, запитів, листів до Компанії та/або до регулятора у сфері ринків фінансових послуг).
2) Судове врегулювання спору (направлення позовної заяви до суду).